política de transporte de equipaje
Puedes viajar con un (1) artículo personal (Equipaje de mano) y un (1) equipaje de bodega
Artículo personal
condiciones
- Posibles tipos de artículos personales
- Derecho a una (1) sola pieza
- Máximo 8 kgs
- Alto 56cm | Ancho 45cm | 25 cm de profundo
- Este equipaje debe ser colocado en los compartimientos (Maletero ubicado en la parte superior de la silla) y/o debajo de los asientos (Para los casos de los vehículos que cuenten con el espacio).
- Este equipaje debe viajar con el pasajero como único responsable del cuidado y custodia del mismo
Artículo de bodega
condiciones
- Solicita la ficha de equipaje obligatoria
- Derecho a una (1) sola pieza
- Máximo 15 - 20 kgs
- Alto 68cm | Ancho 45cm | 40 cm de profundo
- Por sus dimensiones, este equipaje debe ser ubicado en la bodega del vehículo.
- Los equipajes deben ser entregados al conductor por una persona mayor de edad.
¡Importante!
En caso de contar con equipaje extra al permitido por tiquete, el pasajero deberá pagar el equivalente a su tiquete de viaje (Origen – Destino) no obstante la capacidad para transportar equipaje extra puede variar según el tipo de vehículo y disponibilidad de espacio.
01
Los objetos considerados de valor económico, sentimental o irremplazables nunca deben ser guardados en bodega y deben transportarse como artículo personal, estando en custodia y responsabilidad del pasajero.
02
En caso de pérdida y/o avería del equipaje que no haya sido confiado al transportador, la empresa se acoge a la estuipulación del art. 1003 númeral 4 del código de comercio y en caso de inadecuado embalaje se acoge a lo estipulado en inc. 1o del art. 1013 del código de comercio.
03
El pasajero deberá reclamar el equipaje una vez termine el recorrido, en caso de olvidarlo en el vehículo tendrá cinco (5) días contados a partir de la fecha de viaje para reclamar dicho equipaje, de no hacerlo la empresa podrá cobrar el bodegaje de los cinco (5) días y a partir del día sexto (6) no se hará responsable de su custoria, según lo estipluado en art. 1030 del código de comercio.
04
Una vez el pasajero entregue a la empresa el equipaje en la bodega del vehículo, se le entregará la ficha del equipaje y de no ser entregada debe exigirla. La ficha permite a la empresa identificar al dueño del mismo .
05
La indemnización del equipaje perdido será de $80.000 COP al no ser declarado el contenido ni aceptado en el registro por parte de la empresa.
¡Importante!
No se permite el transporte de restos óseos, cadáveres humanos o animales. la violación de esta prohibición por parte del usuario será de su exclusiva responsabilidad sin perjuicio de las acciones legales en su contra.
No se transportará en ninguna parte del vehículo armas, explosivos, tóxicos, inflamables, corrosivos, estupefacientes radioactivos, combustibles u objetos de prohibido comercio en el país
En caso de pérdida de equipaje, comuníquese a la línea de atención al cliente 324 599 7136 - 324 599 7137
